Contactez-nous
Vous avez des questions, des suggestions ou besoin d'informations complémentaires ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur nos pages d'information ou un point n'est pas clair ? Envoyez un courriel à service@ruximavo. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de téléphone et votre ville. Si vous contactez le service client, veuillez également joindre des photos du produit.
Vous n'avez pas reçu votre courriel de confirmation de commande ?
Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Le samedi, de 10 h à 18 h
Fermé le dimanche
Questions fréquentes :
Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Veuillez noter qu'en moyenne, le traitement de votre commande prend entre 3 et 7 jours ouvrables avant son expédition. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande au plus vite ! Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 14 à 30 jours, selon votre pays ou région. Veuillez noter que les jours fériés peuvent impacter les délais de livraison.
Q : Quelle est la politique de retour de l’entreprise ?
R : Après réception et vérification de l’état de votre article retourné, nous procéderons à votre retour ou échange. Veuillez compter au moins 14 jours à partir de la réception de la marchandise pour le traitement de votre retour ou échange.
Q : Comment puis-je vous contacter concernant ma commande ?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse service@ruximavo.de ou via le formulaire de contact sur cette page.